随着移动支付的普及，POS机作为连接商家与消费者的重要设备，已经成为日常交易中不可或缺的一部分。然而，在使用过程中，用户可能会遇到POS机故障、交易异常等问题，这时就需要向银行进行投诉。以下是一篇关于如何向中国银行（以下简称“中行”）投诉POS机的详细指南。

一、了解投诉途径

1. 客户服务热线：拨打中行客服热线95566，按照语音提示选择相应服务，进行投诉。

2. 网上银行：登录中行网上银行，进入“客户服务”或“投诉建议”模块，提交投诉。

3. 线下网点：直接前往中行网点，向工作人员说明情况，进行现场投诉。

4. 官方微信公众号：关注中行官方微信公众号，进入“客户服务”或“投诉建议”模块，提交投诉。

二、准备投诉材料

1. POS机交易流水：提供交易发生时的交易流水，以便银行核实问题。

2. POS机故障照片或视频：如POS机出现故障，请拍摄故障照片或视频，以便银行了解问题。

3. 联系方式：提供有效的联系方式，如手机号码、电子邮箱等，以便银行与您联系。

4. 其他相关证据：如交易凭证、沟通记录等，有助于银行快速解决问题。

三、投诉流程

1. 选择投诉途径：根据自身情况，选择合适的投诉途径。

2. 填写投诉信息：按照要求填写投诉信息，包括投诉主题、问题描述、联系方式等。

3. 提交投诉材料：上传相关材料，确保信息完整、准确。

4. 等待回复：银行收到投诉后，会进行核实和处理。您可以通过以下方式查询投诉进度：

a. 客服热线：拨打95566，按照语音提示查询投诉进度。

b. 网上银行：登录中行网上银行，进入“客户服务”或“投诉建议”模块，查看投诉状态。

c. 官方微信公众号：关注中行官方微信公众号，查看投诉进度。

四、注意事项

1. 投诉时，请保持冷静，客观描述问题，避免情绪化。

2. 提供的投诉材料应真实、完整，便于银行核实问题。

3. 投诉过程中，请保持与银行的沟通，及时反馈问题进展。

4. 如投诉问题涉及他人隐私，请勿在投诉材料中透露。

5. 投诉成功后，请妥善保管相关凭证，以便日后查询。