随着我国经济的快速发展，POS机已经成为广大商户和消费者日常生活中不可或缺的支付工具。然而，在使用过程中，不少用户对于POS机的管理和维护存在疑问。将针对“工行pos机哪个部门管”这一问题，为大家详细解答。

一、工行pos机管理部门

1. 客户服务部门

在中国工商银行，客户服务部门是负责POS机管理的主要部门。客户服务部门负责为客户提供POS机的安装、调试、维护、升级等服务。当用户在使用过程中遇到问题时，可以拨打工行客服热线进行咨询和解决。

2. 信用卡中心

信用卡中心也是工行pos机管理的重要部门。信用卡中心负责发行信用卡，并为持卡人提供POS机申请、激活、注销等服务。此外，信用卡中心还负责对POS机进行风险监控和合规性检查。

3. 风险管理部门

风险管理部门负责对POS机进行风险管理和合规性检查。该部门会定期对POS机进行安全检查，确保POS机在使用过程中不会出现安全隐患。

二、工行pos机管理职责

1. 安装与调试

客户服务部门负责为商户提供POS机的安装和调试服务。在安装过程中，客户服务部门会确保POS机与商户的收银系统兼容，并指导商户正确使用POS机。

2. 维护与升级

客户服务部门负责对POS机进行定期维护和升级。在维护过程中，客户服务部门会检查POS机的硬件和软件，确保其正常运行。同时，客户服务部门还会根据市场需求，为POS机提供最新的功能升级。

3. 风险监控与合规性检查

风险管理部门负责对POS机进行风险监控和合规性检查。该部门会定期对POS机进行安全检查，确保POS机在使用过程中不会出现安全隐患。此外，风险管理部门还会对POS机进行合规性检查，确保其符合相关法律法规。

4. 客户服务与咨询

客户服务部门负责为用户提供POS机的咨询和售后服务。当用户在使用过程中遇到问题时，可以拨打工行客服热线进行咨询和解决。

三、如何联系工行pos机管理部门

1. 客服热线

用户可以通过拨打工行客服热线（95588）联系客户服务部门，咨询POS机相关问题。

2. 网上银行

用户可以通过登录工行网上银行，进入“客户服务”板块，咨询POS机相关问题。

3. 线下网点

用户可以前往工行线下网点，向工作人员咨询POS机相关问题。

总之，工行pos机管理部门主要包括客户服务部门、信用卡中心和风险管理部门。这些部门共同负责POS机的安装、调试、维护、升级、风险监控和合规性检查等工作。当用户在使用过程中遇到问题时，可以通过多种途径联系工行pos机管理部门，获取帮助。