随着移动支付的普及，POS机作为支付手段的重要组成部分，极大地便利了人们的日常生活。然而，一些商户违规使用POS机，不仅损害了消费者的权益，也扰乱了支付市场的秩序。那么，当您遇到违规使用POS机的商户时，应该如何投诉呢？以下是一份详细的投诉指南。

一、了解违规使用POS机的情况

首先，您需要了解商户违规使用POS机的情况。以下是一些常见的违规行为：

1. 乱收费：商户擅自提高刷卡手续费，或者在消费金额上做手脚，多收费用。

2. 擅自修改消费金额：商户在POS机上修改消费金额，以降低应缴税费。

3. 强制消费：商户在顾客不知情的情况下，强制使用POS机消费。

4. 擅自更改支付方式：商户在顾客不知情的情况下，将顾客的刷卡消费改为其他支付方式。

二、收集证据

在投诉之前，您需要收集以下证据：

1. 刷卡消费凭证：包括消费金额、消费时间、商户名称等信息。

2. 拍摄违规行为照片或视频：如商户擅自修改消费金额、强制消费等。

3. 与商户的沟通记录：如微信、短信等聊天记录。

三、投诉途径

1. 拨打银行客服电话：如果您使用的是某家银行的信用卡或储蓄卡，可以拨打该银行的客服电话进行投诉。银行客服会根据您的投诉内容，调查核实商户的违规行为，并采取相应的措施。

2. 联系支付机构：如果您使用的是第三方支付平台，如支付宝、微信支付等，可以联系平台的客服进行投诉。支付机构会根据您的投诉，对商户进行调查处理。

3. 拨打消费者协会电话：消费者协会是维护消费者权益的机构，您可以拨打消费者协会的电话进行投诉。消费者协会会协助您调查商户的违规行为，并要求商户赔偿损失。

4. 向当地工商部门投诉：您可以向当地工商部门投诉商户的违规行为。工商部门会对商户进行调查，并依法进行处罚。

四、注意事项

1. 保持冷静：在投诉过程中，保持冷静，理性表达自己的诉求。

2. 提供真实信息：在投诉时，提供真实、准确的商户信息和违规行为描述。

3. 保留证据：在投诉过程中，保留好与商户的沟通记录和证据材料。

4. 耐心等待：投诉处理需要一定时间，请耐心等待相关部门的调查结果。

总之，当您遇到违规使用POS机的商户时，可以通过多种途径进行投诉。在投诉过程中，注意收集证据、保持冷静，依法维护自己的合法权益。同时，我们也要共同维护良好的支付市场秩序，为消费者创造一个安全、便捷的支付环境。