2026年，在抚州无论是逛街购物还是吃饭消费，习惯刷卡或手机支付的你，偶尔可能遇到商家摆手说“只收现金”或“只能扫个人码”。这种拒收POS机支付的行为，到底合不合法？本文为您解析。
【第一章】法律怎么说？——拒收属于违规
央行规定：人民币是法定货币，但支付方式需包容
根据中国人民银行公告〔2020〕第18号（及2024年修订版），商家可以合法选择不接受某种特定支付方式（如只收现金），但不得歧视性拒收。
“歧视性拒收”指：商家只接受现金，完全拒绝银行卡、移动支付等，且没有正当理由（如网络故障）。
2026年新规细化
中国人民银行抚州市中心支行2025年底发布细则：商家若拒收银行卡/扫码支付，需在收银台显著位置提前明示，并说明原因（如“设备维修中”）。
未明示且无正当理由拒收，消费者可拨打12363投诉。
例外情况：这些拒收合法
POS机故障、网络中断等客观原因（需向消费者解释）。
临时停电等不可抗力。
商家纯属个人对个人的小额交易（如街边卖菜老人，非固定经营）。
【第二章】抚州商家拒收POS机的常见“借口”
| 商家说法 | 背后真相 | 是否合法 |
|---|---|---|
| “刷POS机要手续费，我不想出” | 手续费是经营成本，不能转嫁给消费者或以此拒收 | ❌ 不合法 |
| “POS机坏了，修不好” | 若长期不修，且无替代支付方式，涉嫌歧视 | ⚠️ 视情况 |
| “我们店小，只收现金/微信个人码” | 个人码无法刷信用卡，实质是拒收银行卡 | ❌ 不合法（若经营主体为企业） |
| “网络信号不好，刷不了” | 若属实，可理解；但若经常如此，应改善 | ✅ 暂时合法 |
【第三章】在抚州遇到拒收POS机，你可以这样做
第1步：友好沟通，了解原因
“老板，为什么不能刷卡呀？是不是机器坏了？” 给商家解释的机会，也可能是误会。
第2步：指出规定，协商解决
“根据规定，不能无缘无故拒收银行卡的。要不您试试重启一下机器？” 多数商家会配合。
第3步：保留证据，进行投诉
拍摄店铺门头、拒收场景（如收银台无POS机）。
记录时间、商家名称。
拨打投诉热线：12363（金融消费权益保护）或 12315（市场监管）。
第4步：向收单机构反映
如果商家本来有POS机却故意不用，可向POS机上的服务商电话举报，服务商可能会收回机具。
【第四章】抚州真实案例参考
案例1（处理成功）：临川区某服装店拒收银行卡，只让顾客扫个人码。顾客投诉至12363，人民银行抚州中支核实后，责令商家整改，并罚款2000元。
案例2（误会解除）：南城县某餐馆POS机因流量卡欠费断网，商家解释后，顾客用现金支付。事后商家及时续费，恢复正常。
案例3（特殊豁免）：黎川县某乡村小卖部，店主为70岁老人，仅用个人码收款，且无固定经营场所，不属于“拒收”监管范围。
【第五章】抚州商家如何避免违规？
设备常维护：确保POS机网络畅通、电量充足，故障及时维修或申请备用机。
提前明示：若确实因故无法使用POS机，在门口贴告示“因网络维修，暂收现金/扫码”。
尊重选择：即使想引导顾客用某种方式，也要保留其他支付通道，让顾客选。
关注政策：2026年支付监管更严，合规经营才能长久。