工行线上的话，工行电话银行提供7×24小时人工服务，其间22:00-7:00（信用卡客户在23：00-7:00）通过人工服务主要可处理挂失、自助机具故障、账户异常变动等紧急业务，如有其他业务问题。可发送短信至95588，或通过我行门户网站智能服务、在线客服、微信银行等渠道咨询。拓展资料：工商银行一般都是早上9点上班。如果你要办理个人业务，工商银行的营业时间一般是09:00-12:00，12:00-17:00，周一到周日都可以办理。如果要办理对公业务，工商银行的营业时间是09:00-12:00、13:00-17:00，周末不办理。另外，工商银行不同网点的营业时间可能不同，有的网点周六周日都能办理个人业务，有的网点周六周日休息一天，有的是不办理业务，所以用户最好在周一到周五办理相关业务。工商银行工作时间如下： 1.周一至周五：个人业务办理时间为早上8:30-下午17:30;对公业务办理时间为上午8:30-12:00，下午14:00-17：30。 2.双休日和法定节假日：不办理对公业务，工作时间为上午9:00-下午17：00。工商银行周一至周五是17：30点下班，双休日及法定节假日为17:00下班。双休日及法定节假日不办理对公业务。注：由于地域关系、工行上班时间可能略有不同、以银行实际上班时间为准、每家银行门口都有上班时间表的。具体银行网点建议您拨打客服电话进行查询。中国工商银行(INDUSTRIAL AND COMMERCIAL BANK OF CHINA，简称ICBC ，工行)成立于1984年1月1日。总行位于北京复兴门内大街55号，是大型国有银行，也是四大银行之一。工商银行的基本任务是依据法律和法规，通过国内外开展融资活动筹集社会资金，加强信贷资金管理，支持企业生产和技术改造，为我国经济建设服务。2017年2月，Brand Finance发布2017年度全球500强品牌榜单，工商银行排名第10位。2018年6月20日，《500最具价值品牌》分析报告发布，工商银行排名第4位。2018年7月，英国《银行家》杂志发布2018年全球银行1000强排名榜单，工商银行排名第1位。2018年《财富》世界500强排名第26位。
工商银行在pos机上刷卡是不需要手续费的。 在全国各地所有有pos机的商户，刷卡消费都不收手续费，只要不出国，都不收手续费。无论是任何银行的任何卡。pos终端不向持卡人收取手续费。有收取的情况可银联客服根据pos单的商户及商编投诉。有的小商铺可能让你支付手续费，那是不符合规定的，可以拒付。 按照行业利润水平不同，商家被分为5大类，目前，酒店餐饮行业pos机刷卡手续费为2%；零售、百货、超市刷卡手续费为千分之五;商户pos机刷卡手续费为1%，20元封顶；汽车行业1%，50元封顶；公益类、大专院校则不收刷卡手续费。据测算，目前每百元人民币的刷卡消费成本是0.6元。
