首先你得提供这张有顾客签名的签购单（刷卡成功后pos打印的小票）。如果连签购单都没有，是必然要赔钱的。如果是盗刷商户是有责任的，因为你没有核对持卡人的身份，要求银行卡必须本人使用，尤其是信用卡，一般有疑问的都是信用卡产生。因为借记卡是凭密码支付，而信用卡也有不用密码。遇到信用卡没签名的应要求其签名后方可使用。
pos微信支付退款流程如下
1、点击POS机首页“收银台”选项；
2、进入后点击“消费退款”按钮；
3、输入自己的POS机密码后，点击“确认”按钮；
4、点击蓝色“扫一扫”按钮；
5、将出现的扫码框对准小票上的二维码，进行扫描；
6、在弹出的页面上点击确认；
7、POS机会打印退款小票；
8、小票打印完成后，会提示退款成功。
POS机微信支付的退款步骤：
1、点击POS机首页“收银台”选项。
2、进入后点击“消费退款”按钮。
3、输入自己的POS机密码后，点击“确认”按钮。
4、点击蓝色“扫一扫”按钮。
5、将出现的扫码框对准小票上的二维码，进行扫描。
6、在弹出的页面上点击确认。
7、POS机会打印退款小票。
8、小票打印完成后，会提示退款成功。
POS机退款处理方法很多，不同情况的处理方法不同，退款要保留凭证，直接在POS上撤销消费。
POS机刷卡退款的方法如下：
一、金额输入错误的处理
1、输入金额大于消费金额：
如果当日发现，在持卡人未离开的情况下，可由收银员在本机上进行消费撤消处理；如果持卡人已经离开，或者隔日的情况下，只能按照退货要求进行相关处理。
2、输入金额小于消费金额：
POS终端已打印出POS凭证，收银员若当时发现签单金额小于实际的购买金额，应向持卡人说明原因后再次刷卡将差额部分补做交易；若收银员事后发现签单金额小于实际消费金额，由商户提供持卡人消费信息，并向维护方领取《特约商户调账申请表》，填写书面情况说明交由维护方。
二、持卡人退货
对持银行卡消费的顾客退货的，由商户填写《特约商户调账申请表》，填明退货金额、卡号、时间、商户名称等，由商户盖章后提交维护方。
三、交易成功未打单的处理
交易成功以签购单为准；出现此情况，可告知持卡人银行及时调回款项，请其再次刷卡直至POS机成功打单为止；同时商户联系维护方或客服登记备案。
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