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随着移动支付的普及，POS机作为一种便捷的收款工具，在各大商家中被广泛使用。然而，近年来，一些不法分子利用POS机进行诈骗的事件也时有发生。近日，就有市民反映自己被骗了399元，那么，当POS机被骗399元时，我们应该去哪里投诉呢？

一、了解POS机诈骗

POS机诈骗是指不法分子利用POS机进行非法套现、盗刷等违法行为，从而骗取他人钱财。常见的诈骗手段有以下几种：

1. 非法套现：不法分子利用POS机进行虚假交易，将客户的资金非法套现。

2. 盗刷：不法分子通过复制客户的银行卡信息，在POS机上盗刷资金。

3. 恶意软件：不法分子在POS机上安装恶意软件，窃取客户的银行卡信息。

二、被骗399元后的应对措施

1. 确认损失：首先，要确认自己的POS机确实被骗了399元，并保留好相关证据，如交易记录、短信通知等。

2. 联系银行：立即联系自己的银行，说明情况，并请求银行协助调查。

3. 投诉途径

（1）银行投诉：向银行客服反映情况，银行会根据相关规定进行调查，并协助客户追回损失。

（2）支付机构投诉：如果POS机是通过第三方支付机构接入的，可以向支付机构投诉，支付机构会根据相关规定进行处理。

（3）消费者协会：向当地消费者协会投诉，消费者协会会协助消费者维护合法权益。

（4）公安机关：如果涉嫌犯罪，可以向公安机关报案，公安机关会依法进行调查。

三、预防POS机诈骗

1. 选择正规渠道购买POS机：购买POS机时，要选择正规渠道，避免购买到假冒伪劣产品。

2. 定期检查POS机：定期检查POS机是否存在异常，如屏幕闪烁、按键失灵等。

3. 保管好银行卡信息：不要将银行卡信息泄露给他人，避免不法分子利用POS机盗刷。

4. 关注交易记录：定期查看银行卡交易记录，一旦发现异常，立即报警。

当POS机被骗399元时，我们应该保持冷静，及时采取应对措施。通过银行、支付机构、消费者协会或公安机关等途径进行投诉，维护自己的合法权益。同时，要提高警惕，预防POS机诈骗，确保自己的财产安全。